“生死看淡,不服就干!”2019年1月10日,雷军在产品发布会上说,“友商急了,友商急了把我也弄急了......我以前挺悠着的,本质上都相安无事,友商的子品牌怼了我5年时间。我在创办小米之前,我是华为的铁杆粉丝。但从办小米以来,他们怎么Low怎么来。”
雷军说:“我们过去从来没有把友商放在眼里,买了两个友商卖得最好的手机来对比一下,发现一个能打的都没有。”
“友商很爱吐槽小米搞饥饿营销,说我们是PPT手机。但你看看,他们这不才是PPT手机吗,有本事就拿现货来卖啊?”
为什么雷军突然发飙?原来是针对前几天的华为高管的表态:“荣耀与小米的竞争早就已经结束了,无论是整体销量,还是中高端产品线的市场表现,荣耀早就已经遥遥领先。根据赛诺数据,荣耀已经连续九个季度稳居中国销量线上TOP1。”“上周,荣耀正式启动全新的品牌升级。如果友商愿意跟随,我们非常欢迎。我认为荣耀这些年技术上厚积密发,靠的不是套路,是倾尽全力打磨出来的领先科技标杆产品,以及对用户、对品质的坚持和努力,这才是友商需要学习的根本,其它都是歧途。”
原来,两大中国手机霸主吵架了。不过总体看来,华为高管的表述相对客观一些,感情色彩稍微淡一些。雷军的表述有较多情绪化词汇,甚至有近似诋毁的词汇,比如说华为Low。
一、假如雷军穿越到大清,能做官吗?
作为一个旁观者,我刚刚放下《曾国藩家书》,打开互联网就看到了这个吵架的新闻。不禁有个疑问:如此高调怼人的企业家如果穿越到大清朝做官,结果会如何?
官员上头有个领导,领导的终极上头有个皇帝。任何一个大臣过于出风头,皇帝都会打压。所以,官员都生怕同僚嫉妒。所以曾国藩平定太平天国后,特别注意明哲保身。担心名声太大,连清廉的名声都不敢有。
“余生平以享大名为忧,若清廉之名尤恐折福也。”
但是企业家不同于官员。企业家不怕树大招风,甚至生怕世界太无聊,故意弄点动静出来。因为企业家做的是生意,不是搞政治,企业的皇帝是客户。企业,只要把客户维护好,就立于不败之地。至于企业家个人喜欢出风头,只要不谈政治,都没问题。尤其是那些依靠互联网起家,和政府打交道比较少的企业家,往往比较高调。
华为的文化中,始终把客户放在第一位。这点非常值得称赞。这次事件中,华为的高管的确嘚瑟了一下,但是总体还算有分寸,强调对品质的坚持,并没有出口伤人。华为内部有一句话:“脑袋要对着客户,屁股要对着领导。”
有一次任正非去新疆视察,办事处的领导来接机,被他批评了一顿。任正非说,车应该用来接客户,而不是公司领导。据说,摩根士丹利首席经济学家罗奇曾经访问华为总部,但任正非没有亲自接待。事后,罗奇有点生气:“他拒绝的可是一个3万亿美元的团队。”任正非得知后说:“他罗奇又不是客户,我为什么要见他?如果是客户的话,最小的我都会见。他带来机构投资者跟我有什么关系呀?我是卖设备的,就要找到买设备的人。”说得很好!把客户需求当做宗教信仰,这是任正非英明的地方。
要做官,就服务好皇帝;要做好企业,就服务好客户。小米之所以短短八年时间就成为一家大公司,主要得益于坚持高性价比,受到了广大客户的欢迎,占领了低端市场。
二、企业家是否要对同行的贬低做出回应?
企业家贬低同行,并不能赢得客户,反而会失去风度。因为客户只是在众多的产品中挑选自己认为好的,重要的是产品好不好。企业并不能替客户做出决定。最近雷军怼华为,难道会提高小米的销售吗?当然,华为的高管虽然没有骂人,但也没有必要洋洋自得。刺激小米,有什么必要呢?
曾经在成都青白江政府北路,一家餐馆前挂横幅“隔壁虾季好难吃”,并用箭头直指右边餐馆;右边餐馆上的横幅是“隔壁虾蟹盛宴更难吃”。对此,有关部门责令商家撤掉横幅。俗话说,打人不打脸,揭人不揭短。打嘴仗,并不能打败竞争对手。定位好市场,伺候好广大客户,自然就打败了对手。
纵观曾国藩的一生,没有诋毁过任何人,不管是同僚还是下级。这不仅仅是基于理性博弈的分析,更重要的是修养的体现。当然,如果同僚在做事上严重影响了自己的部署,实在忍无可忍,那就直接具折上奏,弹劾之,拿下他,扫清障碍。没有必要在公众面前指责人家,诋毁之。比如,镇压太平天国期间,他弹劾过江西巡抚陈启迈、江西巡抚沈葆桢,剿捻军期间参奏过安徽知县沈镰,等等。
“但使志得意满,毫无畏忌,开口议人短长,即是极骄傲耳。”
所以说,打嘴仗是没有意义的,无非增加了吃瓜群众的谈资而已,甚至有损大家风范。倒是小米的发展战略令人担忧。雷军计划未来推出“红米”品牌,将主攻低端市场,而小米品牌改为专注中高端市场。对此,心中已经形成了“小米手机便宜好用”的客户,会改变过去的习惯观念吗?过去,有没有哪个低端品牌改行做高端而成功的呢?希望小米不要干错对象,好好在研发上干,在产品品质上干,在吸引客户上下苦功夫,不必被友商的几句话而影响判断。不妨学习一下曾国藩的战略定力,为客户皇帝提供更好的产品。
左宗棠曾经批评过曾国藩做事能力不够,可是曾国藩并没有回敬一句,甚至在家书这种私密场合,都没有说过一句左宗棠的不好,搞得左宗棠自己也不好意思。曾国藩说,他经常诋毁我,我也听说过一二,但是如果我回敬,口又太笨,所以还是不回骂,装聋作哑,顺其自然吧。
“左公之朝夕诟詈鄙人,盖亦糊闻一二。然使朝夕以诟詈答之,则素拙于口......故以不诟不詈不见不闻不生不灭之法处之。”
在曾国藩去世后,左宗棠醒悟到自己的缺点,感受到曾国藩的伟大,所以给曾国藩送的挽联落款自称“晚生”,所以对曾氏后人照顾备至。