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庞剑锋读曾国藩

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庞剑锋:绅士之法:予以名利而不说破

“王霞轩来辞行,将以明日往南丰,余告以用绅士之法,宜少予以名利而仍不说破,以养其廉耻。霞轩深以为然。”

点评:出自咸丰八年十二月初六日的曾国藩日记。这一天文件较多,曾国藩处理完文件后会见了四次客人,其中一次是幕僚王霞轩来辞行。曾国藩对王霞轩说,此去治理南丰可以用“绅士之法”,对下属或者乡绅给予少许名利而不说破,以培养他们的廉耻之心。王霞轩深以为然。曾大人传授的这招,可以说是人际交往的“吸心大法”。通过给予他人小恩小惠,但不直接说破的方式,让整个过程覆上一层温情脉脉的面纱,犹抱琵琶半遮面,能激发接受恩惠者的廉耻之心,让人心存感激,心甘情愿地主动做事,滴水之恩以涌泉相报。比起施恩之后索取别人回报的做法,曾国藩的绅士之法要高明得多。

多少事都是如此。说破了,是责任;不说破,是感情。

古人非常重视廉耻心。早在春秋时期,齐国相国管仲把礼义廉耻称为“国之四维”,清朝思想家顾炎武强调,廉耻是立人之大节,不廉则会无所不取,不耻则会无所不为。可见,廉耻心对国家治理的重要性。运用曾国藩的“绅士之法”,给予少许名利但不直接说破,可以激发和培养人们内心深处的廉耻心,让下属心怀感恩,主动做事,让百姓知善恶、明荣辱、遵守社会道德标准与行为规范。这样的治理方法,润物细无声但大有作为。相反地,如果采用科学家、经济学家或者商人的方法,把一切说得很透彻明白或计算得清楚明了,给予别人多少好处就要别人多少回报,用道德责任去绑架别人,只会让别人心中萌生抵触情绪,无法培养廉耻之心。 

在现代社会,绅士之法有广阔的用武之地。比如小商店在结账的时候,偶尔大方舍去零头的几元钱甚至几角钱,可能会让顾客心里一暖;或者在顾客购买香烟的时候顺手赠送一个打火机,可能会让顾客心存感激;或者在利润许可的情况下给顾客打折。这些小恩小惠价值不大,并不影响店铺的正常盈利,但或许会让顾客心有所感,下次需要时,自然想起。可能顾客的心就这样被你笼络收买了,于是回头客越来越多。这些也都是建立在“不说破”的原则上。如果换一种情况,在排队结账的时候大声嚷嚷“零头钱给你免了,下次可要关顾我们店铺”;或者在顾客买香烟的时候叮嘱“送你一个打火机,下次一定要来我们这里买香烟”;或者跟顾客说“我都给你打折了,一定要再来买东西”。一旦说破,有些顾客出于责任可能还会再来光顾,但这也可能让顾客尴尬甚至反感,从而逃之夭夭。大声嚷嚷还有一个弊端,就是让小恩小惠成为公开信息,接受者就不觉得被特殊对待与众不同了。而一个眼神,一个笑容,此时无声胜有声。

在日常生活中,在与人相处时,给予别人少许名利而不说破,别人可能心存感激,或许你会收到一个大大的惊喜哦!



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